Os investimentos dos bancos em tecnologia seguem acelerando a transformação do setor financeiro. Em 2025, foram destinados R$ 47,8 bilhões para inovação, impulsionando os canais digitais, reduzindo a estrutura física das instituições e alterando o perfil dos empregos bancários.

Enquanto aplicativos e internet banking concentram a maior parte das operações, milhares de postos de trabalho em funções tradicionais foram eliminados nos últimos anos. Em contrapartida, cresce a demanda por profissionais da área de tecnologia.

Mesmo com a digitalização, milhões de clientes ainda dependem do atendimento presencial, especialmente idosos e moradores de regiões com pouca oferta de serviços bancários. Para o movimento sindical, a modernização deve caminhar ao lado da valorização dos trabalhadores, da preservação dos empregos e da garantia de um atendimento acessível e de qualidade para toda a população.